ભારતીય રેલવે ઓનલાઈન ટિકિટ બુકિંગને વધુ સરળ, ઝડપી અને મુસાફરો માટે અનુકૂળ બનાવવા મોટું અપડેટ લાવવા જઈ રહ્યું છે. 15 જુલાઈથી IRCTC પોતાની વેબસાઇટનું નવું બીટા વર્ઝન લોન્ચ કરશે. નવા પોર્ટલમાં એવી ઘણી સુવિધાઓ ઉમેરવામાં આવી છે, જેના કારણે ટિકિટ બુકિંગની પ્રક્રિયા પહેલા કરતાં ઘણી સરળ બની જશે. ખાસ કરીને કેપ્ચા અને વારંવાર આવતા પોપ-અપ્સ જેવી મુશ્કેલીઓ હવે દૂર કરવામાં આવી છે, જેથી મુસાફરો ઓછા સમયમાં સરળતાથી પોતાની ટિકિટ બુક કરી શકશે.
નવી વેબસાઇટમાં સૌથી મોટો ફેરફાર એ છે કે ટિકિટ બુક કરતી વખતે હવે કેપ્ચા ભરવાની અથવા અનાવશ્યક પોપ-અપ વિન્ડો બંધ કરવાની જરૂર રહેશે નહીં. અત્યાર સુધી મુસાફરોને ટિકિટ બુકિંગ દરમિયાન અનેક સ્ટેપ્સમાંથી પસાર થવું પડતું હતું, જેના કારણે ખાસ કરીને તાત્કાલિક (Tatkal) ટિકિટ બુકિંગ સમયે કિંમતી સમય બગડતો હતો. હવે આ પ્રક્રિયા વધુ સરળ અને ઝડપી બનાવવામાં આવી છે.
નવા પોર્ટલમાં મુસાફરોને એક જ સ્ક્રીન પર તમામ ક્લાસની સીટોની ઉપલબ્ધતા જોવા મળશે. અત્યાર સુધી અલગ-અલગ ક્લાસ માટે અલગથી તપાસ કરવી પડતી હતી, પરંતુ હવે સ્લીપર, થર્ડ એસી, સેકન્ડ એસી સહિત તમામ ક્લાસની ઉપલબ્ધ સીટોની માહિતી એક જ જગ્યાએ મળી જશે. આથી મુસાફરોને યોગ્ય વિકલ્પ પસંદ કરવામાં સરળતા રહેશે.
લોન્ચિંગ પહેલાં IRCTC અને સેન્ટર ફોર રેલવે ઇન્ફોર્મેશન સિસ્ટમ્સ (CRIS)ના અધિકારીઓએ જયપુરની માલવિયા નેશનલ ઇન્સ્ટિટ્યૂટ ઓફ ટેકનોલોજી (MNIT)ના વિદ્યાર્થીઓને નવા પોર્ટલનું લાઈવ ડેમો આપ્યું હતું. વિદ્યાર્થીઓને વેબસાઇટનો ઉપયોગ કરાવી તેમનો અનુભવ અને સૂચનો પણ લેવામાં આવ્યા હતા, જેથી જાહેર લોન્ચ પહેલાં જરૂરી સુધારાઓ કરી શકાય.
આ ફેરફારોની શરૂઆત થોડા અઠવાડિયા પહેલાં થઈ હતી, જ્યારે MNITના વિદ્યાર્થીઓએ રેલવે મંત્રી અશ્વિની વૈષ્ણવ સાથે મુલાકાત કરીને હાલની IRCTC વેબસાઇટમાં આવતી મુશ્કેલીઓ અંગે રજૂઆત કરી હતી. વિદ્યાર્થીઓએ કેપ્ચા, ધીમી પ્રક્રિયા અને જટિલ બુકિંગ સિસ્ટમ અંગે ધ્યાન દોર્યું હતું. તે સમયે રેલવે મંત્રીએ 15 જુલાઈ સુધીમાં સુધારેલી વેબસાઇટ લોન્ચ કરવાનો વિશ્વાસ આપ્યો હતો. હવે તે વચનને પૂર્ણ કરવામાં આવી રહ્યું છે.
નવી વેબસાઇટમાં ફાસ્ટ ચેકઆઉટ સિસ્ટમ પણ ઉમેરવામાં આવી છે. ટિકિટ બુકિંગ માટે જરૂરી સ્ટેપ્સની સંખ્યા ઘટાડવામાં આવી હોવાથી આખી પ્રક્રિયા પહેલા કરતાં ઓછી સમયમાં પૂર્ણ થશે. ઉપરાંત, વારંવાર મુસાફરી કરતા લોકો માટે સેવ્ડ પેસેન્જર ડિટેલ્સનું નવું ફીચર પણ ઉપલબ્ધ રહેશે. એકવાર મુસાફરની વિગતો સેવ કર્યા પછી દરેક વખતે ફરીથી નામ, ઉંમર અને અન્ય માહિતી ભરવાની જરૂર રહેશે નહીં. જેના કારણે બુકિંગ વધુ ઝડપથી થઈ શકશે.
રેલવે તાત્કાલિક ટિકિટ બુકિંગ દરમિયાન ઓટોમેટિક બોટ્સ દ્વારા થતી ગેરરીતિઓ પર પણ કડક નિયંત્રણ લાવવા પ્રયાસ કરી રહ્યું છે. અધિકારીઓના જણાવ્યા અનુસાર, નવા પોર્ટલમાં એવી અનેક ટેક્નિકલ વ્યવસ્થાઓ કરવામાં આવી છે જે બોટ્સ દ્વારા થતી બુકિંગને રોકવામાં મદદરૂપ બનશે. જોકે તેમણે સ્વીકાર્યું કે આ સતત ચાલતી પ્રક્રિયા છે અને ભવિષ્યમાં પણ તેમાં વધુ સુધારાઓ કરવામાં આવશે.
આ સાથે જ ભારતીય રેલવે લગભગ 40 વર્ષ જૂની પોતાની પેસેન્જર રિઝર્વેશન સિસ્ટમ (PRS)ને પણ બદલવાની તૈયારીમાં છે. હાલની સિસ્ટમ વર્ષ 1986થી કાર્યરત છે. છેલ્લા ચાર દાયકામાં તેમાં અનેક નાના-મોટા સુધારા કરવામાં આવ્યા છે, પરંતુ હવે તેને સંપૂર્ણપણે આધુનિક ટેક્નોલોજી સાથે નવી બનાવવામાં આવી રહી છે. નવી PRS સિસ્ટમને IRCTCના નવા પોર્ટલ સાથે ઇન્ટિગ્રેટ કરવામાં આવશે, જેથી સમગ્ર રિઝર્વેશન પ્રક્રિયા વધુ ઝડપી, વિશ્વસનીય અને સ્થિર બની શકે.
રેલવે અધિકારીઓના જણાવ્યા મુજબ, નવા પોર્ટલનો મુખ્ય હેતુ મુસાફરોને વધુ સારો યુઝર એક્સપિરિયન્સ આપવાનો છે. ખાસ કરીને તાત્કાલિક ટિકિટ બુકિંગ સમયે જે ટેક્નિકલ સમસ્યાઓ આવતી હતી તેને ઘટાડવાનો પ્રયાસ કરવામાં આવ્યો છે. નવી સિસ્ટમ શરૂ થયા બાદ સર્વર પરનો ભાર પણ વધુ સારી રીતે સંભાળી શકાશે અને એક સાથે મોટી સંખ્યામાં લોકો સરળતાથી ટિકિટ બુક કરી શકશે.
15 જુલાઈથી શરૂ થનારી આ નવી વેબસાઇટ લાખો રેલવે મુસાફરો માટે મોટી રાહત સાબિત થઈ શકે છે. સરળ ઇન્ટરફેસ, ઝડપી બુકિંગ, સેવ્ડ પેસેન્જર ડિટેલ્સ, તમામ ક્લાસની સીટોની માહિતી એક જ સ્ક્રીન પર જોવા મળવાની સુવિધા અને તાત્કાલિક બુકિંગમાં બોટ્સ સામે કડક વ્યવસ્થા જેવા ફેરફારો મુસાફરોનો સમય બચાવશે અને ઓનલાઈન ટિકિટ બુકિંગનો અનુભવ પહેલા કરતાં વધુ સરળ અને વિશ્વસનીય બનાવશે.
