નવી દિલ્હીઃ આજે સોમવારે ભારતીય રેલ્વે મુસાફરોને મોટી મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. સવારે ઈન્ડિયન રેલવે કેટરિંગ એન્ડ ટુરિઝમ કોર્પોરેશન (IRCTC)ની વેબસાઈટ અને એપ બંધ થઈ ગઈ હતી. જેના કારણે દેશભરના મુસાફરો ટ્રેનની ટિકિટ બુક કરાવી શક્યા ન હતા. સૌથી મોટી સમસ્યા એ મુસાફરોને પડી હતી જેઓ મંગળવારની મુસાફરી માટે તત્કાલ ટિકિટ બુક કરાવવા માંગતા હતા.
બુકિંગ વિન્ડો ખોલતાની સાથે જ IRCTC સર્વર ડાઉન હોવાના સમાચાર સામે આવ્યા. આઈઆરસીટીસીની વેબસાઈટ પર મેસેજ આવી રહ્યો હતો, મેઈન્ટેનન્સનું કામ ચાલી રહ્યું છે. તેથી આગામી 1 કલાક માટે કોઈ બુકિંગ થશે નહીં. ભારતીય રેલ્વે દેશમાં પરિવહનના સૌથી મોટા માધ્યમોમાંનું એક છે. IRCTC એ ટ્રેન ટિકિટ બુક કરવા માટેનું એકમાત્ર ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ છે. સામાન્ય રીતે મેન્ટેનન્સનું કામ રાત્રે 11 વાગ્યા પછી કરવામાં આવે છે.
આવી સ્થિતિમાં સવાલ એ ઊભો થાય છે કે જ્યારે રેલવેએ એડવાન્સ ટિકિટ બુકિંગ માત્ર 60 દિવસ પહેલા કરી દીધું હતું, તો પછી અચાનક વેબસાઈટ પર આટલો ભાર ક્યાંથી આવી ગયો? દૈનિક મેઈન્ટેનન્સ છતાં વેબસાઇટ કેવી રીતે સ્થગિત થઈ ગઈ? શું આ સાયબર હુમલો હતો?
ખરેખર, આ દિવસોમાં ક્રિસમસ અને નવા વર્ષની રજાઓને ધ્યાનમાં રાખીને મોટી સંખ્યામાં લોકો ટ્રેનની ટિકિટ બુક કરાવી રહ્યા છે. આ સિવાય લગ્નની સિઝન પણ ચાલી રહી છે. આવી સ્થિતિમાં ટ્રેનની ટિકિટ બુક કરાવવામાં સમસ્યા જોવા મળી રહી છે. આવા લાખો મુસાફરોને સોમવારે સવારે આંચકો લાગ્યો હતો. જ્યારે IRCTCની વેબસાઈટ અચાનક બંધ થઈ ગઈ.
લગભગ બે કલાક સુધી વેબસાઈટ ઠપ્પ રહી હતી. જેના કારણે દેશભરના હજારો મુસાફરો એસી અને સ્લીપર ક્લાસમાં તેમની તત્કાલ ટિકિટ બુક કરાવી શક્યા નથી. ટિકિટ કેન્સલેશન અને ટીડીઆર ફાઇલ કરવા માટે, લોકોને કસ્ટમર કેર નંબર પર ઇમેઇલ અથવા કૉલ કરવા માટે કહેવામાં આવ્યું હતું. ભારતીય રેલ્વેના એક્ઝિક્યુટિવ ડાયરેક્ટર (માહિતી અને પ્રચાર) દિલીપ કુમાર કહે છે કે સ્થળ નક્કી કરવામાં આવ્યું છે. ટિકિટનું રિઝર્વેશન પણ શરૂ થઈ ગયું છે. વેબસાઈટ કેમ અટકી ગઈ તેની તપાસ કરવામાં આવી રહી છે.
IRCTCના વિશ્વસનીય સૂત્રોએ જણાવ્યું કે IRCTCનું મુખ્યાલય બારાખંબા રોડ, દિલ્હીથી ભીખાજી કામા પ્લેસ સ્થિત નવી ઓફિસમાં ખસેડવામાં આવી રહ્યું છે. આવી સ્થિતિમાં તમામ મહત્વપૂર્ણ સર્વરને પણ ત્યાં શિફ્ટ કરવામાં આવી રહ્યા છે. સર્વર લિંકને નવા સ્થાન પર રીસેટ કરવામાં આવી રહી છે.
આ કારણોસર સવારે 10 થી 12 વાગ્યાની વચ્ચે આ ટેકનિકલ સમસ્યા સર્જાઈ હતી. જેના કારણે દેશભરના લાખો મુસાફરોને મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. રવિવારે રાત્રે પણ થોડા સમય માટે આવી જ સમસ્યા સર્જાઈ હતી. પરંતુ થોડા સમય બાદ તેને દૂર કરવામાં આવ્યો હતો.
IRCTC CPRO અનિલ ગુપ્તાએ જણાવ્યું કે, IRCTC સર્વરના મેઈન્ટેનન્સ સંબંધિત તમામ કામ રાત્રે કરવામાં આવે છે. પરંતુ સવારે 10 વાગ્યે તત્કાલ ટિકિટ બુક કરાવતી વખતે સર્વર ડાઉન થયું હતું. વેબસાઈટ પર વધતા લોડને કારણે આવું બન્યું ન હતું અને ન તો IRCTC વેબસાઈટ ક્રેશ થઈ હતી. બીજી કેટલીક ટેકનિકલ સમસ્યાઓના કારણે વેબસાઇટ બે કલાક ડાઉન હતી. ખામી સુધારી લેવાઈ છે.
સોમવારે સવારે અચાનક કઈ ટેકનિકલ સમસ્યા સર્જાઈ? તેની ચકાસણી કરવામાં આવી રહી છે. ભારતીય રેલવેના જણાવ્યા અનુસાર, ટેકનિકલ કારણોસર સાઇટ ડાઉન હતી. કયા ટેકનિકલ કારણોસર આવું થયું કે પછી કોઈ પ્રકારનો સાયબર હુમલો થયો? આ અંગે પણ તપાસ કરવામાં આવી રહી છે
