વિશ્વની સૌથી મોટી સોશિયલ મીડિયા કંપની મેટાના લોકપ્રિય પ્લેટફોર્મ ફેસબુક અને ઇન્સ્ટાગ્રામમાં અચાનક સર્જાયેલી ટેક્નિકલ ખામીએ લાખો યુઝર્સને મુશ્કેલીમાં મૂકી દીધા હતા. શુક્રવારે સાંજથી બંને પ્લેટફોર્મ પર સેવાઓ પ્રભાવિત થતાં ભારત સહિત વિશ્વના અનેક દેશોના વપરાશકર્તાઓને એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરવામાં સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. આ આઉટેજના કારણે ઘણા યુઝર્સ પોતાના એકાઉન્ટમાં લોગિન કરી શક્યા નહોતા, જ્યારે કેટલાક લોકોના એકાઉન્ટ્સ આપમેળે લોગઆઉટ થઈ ગયા હતા. ટેક્નિકલ સમસ્યા શરૂ થતાં જ સોશિયલ મીડિયા પર ફરિયાદોનો ધસારો જોવા મળ્યો હતો. અનેક યુઝર્સે જણાવ્યું હતું કે તેઓ ફેસબુક અને ઇન્સ્ટાગ્રામ પર નવી પોસ્ટ્સ જોઈ શકતા નથી, ફીડ રિફ્રેશ થતી નથી અને નવી સામગ્રી લોડ કરવામાં પણ મુશ્કેલી આવી રહી છે. ખાસ કરીને ઇન્સ્ટાગ્રામ પર રીલ્સ, સ્ટોરીઝ અને નવી પોસ્ટ્સ દેખાવામાં વિલંબ અથવા સંપૂર્ણપણે બંધ થવાની સમસ્યાઓ સામે આવી હતી.
ફેસબુકના વપરાશકર્તાઓને પણ અનેક પ્રકારની ટેક્નિકલ અડચણોનો સામનો કરવો પડ્યો હતો. કેટલાક લોકો પોતાના એકાઉન્ટમાં પ્રવેશ મેળવી શક્યા નહોતા, જ્યારે ઘણા યુઝર્સે ફરિયાદ કરી હતી કે તેમનું પેજ અથવા પ્રોફાઇલ યોગ્ય રીતે લોડ થતું નથી. મેસેજિંગ સેવાઓ પણ અસરગ્રસ્ત થઈ હતી, જેના કારણે લોકો ફેસબુક મેસેન્જર અને ઇન્સ્ટાગ્રામ ડાયરેક્ટ મેસેજ દ્વારા વાતચીત કરવામાં મુશ્કેલી અનુભવી રહ્યા હતા. આ સમસ્યાની અસર માત્ર એક કે બે દેશો સુધી મર્યાદિત રહી નહોતી. ભારત ઉપરાંત અમેરિકા, બ્રિટન, ઓસ્ટ્રેલિયા અને અન્ય ઘણા દેશોના યુઝર્સે પણ સમાન પ્રકારની ફરિયાદો નોંધાવી હતી. આ કારણે સ્પષ્ટ થયું કે આ કોઈ સ્થાનિક સમસ્યા નહોતી, પરંતુ વૈશ્વિક સ્તરે મેટાના સર્વર્સ અથવા ટેક્નિકલ સિસ્ટમ સાથે જોડાયેલી મોટી ખામી હોઈ શકે છે.
સેવાઓ પ્રભાવિત થતાં જ ઘણા યુઝર્સ અન્ય સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ તરફ વળ્યા હતા. ખાસ કરીને X પર લોકો મોટી સંખ્યામાં પોતાની સમસ્યાઓ શેર કરવા લાગ્યા હતા. કેટલાક યુઝર્સે લખ્યું હતું કે તેઓ ઇન્સ્ટાગ્રામ પર રીલ્સ જોઈ શકતા નથી, જ્યારે અન્ય લોકોએ જણાવ્યું હતું કે તેમનું ફેસબુક એકાઉન્ટ લોગિન થતું નથી અથવા પેજ ગાયબ થઈ ગયું છે. થોડા જ સમયમાં ‘Facebook Down’ અને ‘Instagram Down’ જેવા શબ્દો સોશિયલ મીડિયા પર ટ્રેન્ડ કરવા લાગ્યા હતા. આ સમગ્ર ઘટનામાં સૌથી નોંધપાત્ર બાબત એ રહી કે મેટા તરફથી શરૂઆતમાં કોઈ સત્તાવાર નિવેદન જાહેર કરવામાં આવ્યું નહોતું. કંપનીએ ટેક્નિકલ ખામીનું ચોક્કસ કારણ શું છે અથવા સેવાઓ સંપૂર્ણપણે ક્યારે પુનઃસ્થાપિત થશે તે અંગે કોઈ સ્પષ્ટતા કરી નહોતી. જેના કારણે યુઝર્સમાં વધુ ઉત્સુકતા અને ચિંતા જોવા મળી હતી.
મેટા હાલમાં વિશ્વની સૌથી મોટી સોશિયલ મીડિયા કંપનીઓમાંની એક છે. ફેસબુકના માસિક સક્રિય વપરાશકર્તાઓની સંખ્યા 3 અબજથી પણ વધુ હોવાનું માનવામાં આવે છે, જે તેને વિશ્વનું સૌથી મોટું સોશિયલ નેટવર્ક બનાવે છે. બીજી તરફ ઇન્સ્ટાગ્રામ પણ લગભગ 3 અબજ યુઝર્સ સાથે વિશ્વના સૌથી લોકપ્રિય ફોટો અને વિડિયો શેરિંગ પ્લેટફોર્મ્સમાં સામેલ છે. મેટાના મેસેજિંગ પ્લેટફોર્મ મેસેન્જરનો ઉપયોગ પણ દર મહિને 1 અબજથી વધુ લોકો કરે છે. આ ઉપરાંત કંપની પાસે વોટ્સએપ જેવી વૈશ્વિક સ્તરે લોકપ્રિય સેવા પણ છે. કંપનીના આંકડા મુજબ ફેસબુક, ઇન્સ્ટાગ્રામ, મેસેન્જર અને વોટ્સએપ સહિત તેની તમામ એપ્લિકેશનોનો સંયુક્ત માસિક યુઝર બેઝ લગભગ 4 અબજ સુધી પહોંચી ગયો છે.
આટલા મોટા પ્રમાણમાં લોકો આ પ્લેટફોર્મ્સ પર નિર્ભર હોવાથી થોડા સમય માટે પણ સેવા ખોરવાઈ જાય તો તેની અસર લાખો લોકોના દૈનિક જીવન, વ્યવસાય અને સંચાર પર પડી શકે છે. ઘણા નાના વેપારીઓ અને કન્ટેન્ટ ક્રિએટર્સ પણ પોતાની આવક અને ગ્રાહકો સાથેના સંપર્ક માટે આ પ્લેટફોર્મ્સ પર નિર્ભર રહે છે. તેથી આવી ટેક્નિકલ ખામીઓ માત્ર સામાન્ય યુઝર્સને જ નહીં પરંતુ ડિજિટલ અર્થતંત્રના મોટા હિસ્સાને પણ અસર કરી શકે છે. ફિલહાલ યુઝર્સ સેવાઓ સંપૂર્ણપણે સામાન્ય થવાની રાહ જોઈ રહ્યા છે. મેટા દ્વારા ટેક્નિકલ ખામીનું કારણ અને તેના ઉકેલ અંગે વધુ માહિતી જાહેર કરવામાં આવે તેવી અપેક્ષા છે. આ ઘટના ફરી એકવાર દર્શાવે છે કે આજના ડિજિટલ યુગમાં સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ્સ કેટલા મહત્વપૂર્ણ બની ગયા છે અને તેમની સેવાઓમાં નાનો વિક્ષેપ પણ વૈશ્વિક સ્તરે મોટી અસર પેદા કરી શકે છે.
