ગ્રાહકનો ગંભીર આરોપ: કારમાં પહેલેથી પેટ્રોલ હોવા છતાં ભરાયું 52 લિટર ઇંધણ, અધિકારીઓની તપાસ બાદ પણ વિવાદ શમ્યો નહીં : ઉત્તર પ્રદેશના કાનપુર શહેરમાં એક પેટ્રોલ પંપ પર થયેલી ઘટનાએ ગ્રાહકોમાં ચિંતા અને ચર્ચાનો માહોલ સર્જ્યો છે. એક કાર માલિકે આરોપ લગાવ્યો છે કે તેની કારની ટાંકીની સત્તાવાર ક્ષમતા 45 લિટર હોવા છતાં પેટ્રોલ પંપ પર 52 લિટરથી વધુ પેટ્રોલ ભરવામાં આવ્યું હતું. આશ્ચર્યજનક બાબત એ છે કે કારમાં પહેલેથી જ અંદાજે 2 થી 5 લિટર પેટ્રોલ હાજર હોવાનું પણ માલિકે જણાવ્યું છે. આ સમગ્ર મામલો સામે આવતા જિલ્લા પ્રશાસને તપાસના આદેશ આપ્યા હતા.
શું છે સમગ્ર મામલો?
માહિતી અનુસાર કાનપુરના હર્ષનગર વિસ્તારમાં આવેલા એક પેટ્રોલ પંપ પર કાર માલિક ચરણ સિંહ પોતાની નવી કારમાં પેટ્રોલ ભરાવવા પહોંચ્યા હતા. તેમણે પંપ કર્મચારીઓને કારની ટાંકી ફુલ કરવાની સૂચના આપી હતી. ચરણ સિંહના જણાવ્યા મુજબ પહેલા લગભગ 41 લિટર પેટ્રોલ ભરવામાં આવ્યું અને ત્યારબાદ વધુ 11 લિટરથી વધુ પેટ્રોલ ઉમેરવામાં આવ્યું. અંતે તેમને 52 લિટરથી વધુ પેટ્રોલ ભર્યાની રસીદ આપવામાં આવી હતી.ચરણ સિંહે જણાવ્યું કે તેમની કારના ઉત્પાદક દ્વારા આપવામાં આવેલી માહિતી મુજબ ટાંકીની કુલ ક્ષમતા 45 લિટર છે. વધુમાં, કાર ખરીદતી વખતે કંપની તરફથી ટાંકીમાં થોડું પેટ્રોલ પહેલેથી જ ભરેલું હતું. આવી સ્થિતિમાં 52 લિટરથી વધુ પેટ્રોલ ભરાવાનું ગણિત તેમને સમજાયું નહીં અને તેમણે તરત જ વાંધો ઉઠાવ્યો હતો.
કાર કંપનીના ટેકનિકલ સ્ટાફે પણ ઉઠાવ્યા પ્રશ્નો
ઘટનાસ્થળે કાર કંપનીના ટેકનિકલ પ્રતિનિધિને બોલાવવામાં આવ્યા હતા. ફરિયાદી મુજબ કંપનીના પ્રતિનિધિએ પણ જણાવ્યું હતું કે 45 લિટરની ક્ષમતા ધરાવતી ટાંકીમાં આટલું વધુ પેટ્રોલ આવવું શક્ય નથી. જો વધારાની જગ્યા અથવા ટેકનિકલ માર્જિન ગણવામાં આવે તો પણ માત્ર 4થી 5 લિટર જેટલો જ તફાવત શક્ય હોવાનું કહેવામાં આવ્યું હતું.
પ્રશાસનની તપાસમાં શું બહાર આવ્યું?
ફરિયાદ મળ્યા બાદ જિલ્લા પૂરવઠા વિભાગ અને સંબંધિત અધિકારીઓની ટીમે પેટ્રોલ પંપ પર તપાસ હાથ ધરી હતી. જિલ્લા પૂરવઠા અધિકારી (DSO) રાકેશ કુમારે જણાવ્યું કે તપાસ દરમિયાન મશીનોમાં કોઈ સ્પષ્ટ ટેકનિકલ ખામી કે ગેરરીતિ જોવા મળી નથી. અધિકારીઓએ દલીલ કરી કે વાહનની નિર્ધારિત ટાંકી ક્ષમતા ઉપરાંત પણ કેટલીક વધારાની જગ્યા ઉપલબ્ધ હોઈ શકે છે.જો કે જ્યારે અધિકારીઓને પૂછવામાં આવ્યું કે 45 લિટરની ટાંકીમાં 9થી 10 લિટર વધારાનું પેટ્રોલ કેવી રીતે આવી શકે, ત્યારે સ્પષ્ટ અને સંતોષકારક જવાબ મળી શક્યો નહોતો. હાલ વિવાદ વધુ ગાઢ બન્યો છે.
તપાસમાં વિલંબ અંગે પણ સવાલ
ફરિયાદી ચરણ સિંહે માત્ર પેટ્રોલની માત્રા જ નહીં પરંતુ તપાસની પ્રક્રિયા પર પણ ગંભીર પ્રશ્નો ઉઠાવ્યા છે. તેમનો આરોપ છે કે ફરિયાદ નોંધાવ્યા પછી તરત તપાસ કરવામાં આવી નહોતી. ફરિયાદ બાદ લગભગ દોઢ દિવસ પછી અધિકારીઓ પેટ્રોલ પંપ પર પહોંચ્યા હતા.ફરિયાદીના જણાવ્યા અનુસાર આ વિલંબના કારણે પેટ્રોલ પંપ સંચાલકોને જો કોઈ ખામી હોય તો તેને સુધારવા માટે પૂરતો સમય મળી ગયો હોઈ શકે છે. તેમણે અધિકારીઓ અને પેટ્રોલ પંપ વચ્ચે સંભવિત સાંઠગાંઠની આશંકા પણ વ્યક્ત કરી છે.
ગ્રાહકોમાં વધતી ચિંતા
આ ઘટના બાદ સ્થાનિક લોકો અને વાહનચાલકોમાં ભારે ચર્ચા શરૂ થઈ છે. પેટ્રોલ અને ડીઝલના સતત ઊંચા ભાવ વચ્ચે જો માપદંડમાં ગેરરીતિ થતી હોય તો ગ્રાહકોને મોટું આર્થિક નુકસાન થઈ શકે છે. આ કારણે ગ્રાહકો હવે પેટ્રોલ ભરાવતી વખતે મશીન, રસીદ અને ભરાયેલા ઇંધણની માત્રા અંગે વધુ સતર્ક બન્યા છે.
હજુ પણ સૌથી મોટો સવાલ યથાવત
પ્રશાસનનું કહેવું છે કે તપાસમાં મશીનો યોગ્ય મળી છે, જ્યારે કાર માલિક અને વાહનના ટેકનિકલ નિષ્ણાતોનું માનવું છે કે આટલી મોટી માત્રામાં વધારાનું પેટ્રોલ ભરાવું શક્ય નથી. તેથી હાલમાં સૌથી મોટો સવાલ એ જ છે કે 45 લિટરની ટાંકીમાં આખરે 52 લિટરથી વધુ પેટ્રોલ કેવી રીતે ભરાયું? આ પ્રશ્નનો સ્પષ્ટ જવાબ હજુ સુધી મળ્યો નથી અને સમગ્ર મામલો ચર્ચાનો વિષય બન્યો છે.
