ઓનલાઈન શોપિંગમાં નકલી સામાન મળ્યાનો મામલો હવે બોલિવૂડ અભિનેતા આમિર ખાન સુધી પહોંચ્યો છે. રાજસ્થાનના કોટામાં એક ગ્રાહકે ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ પરથી બ્રાન્ડેડ બેલ્ટ અને વૉલેટ મંગાવ્યા હતા. ગ્રાહકને આશા હતી કે તેને અસલી અને સારી ગુણવત્તાનો સામાન મળશે, પરંતુ પાર્સલ ખોલ્યા બાદ બંને વસ્તુઓ નકલી હોવાનું સામે આવ્યું હતું. આ મામલે ગ્રાહકે ગ્રાહક કમિશનનો દરવાજો ખખડાવ્યો હતો. હવે કોર્ટની કાર્યવાહી દરમિયાન આમિર ખાનને પણ નોટિસ પાઠવવામાં આવી છે અને તેમને 18 સપ્ટેમ્બર, 2026ના રોજ હાજર રહીને પોતાનો પક્ષ રજૂ કરવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો છે.
મળતી માહિતી મુજબ, કોટાના એક ગ્રાહકે ઓનલાઈન શોપિંગ પ્લેટફોર્મ પરથી બેલ્ટ અને વૉલેટનો ઓર્ડર આપ્યો હતો. પ્રોડક્ટની જાહેરાત અને રજૂઆત એવી રીતે કરવામાં આવી હતી કે ગ્રાહકને તે બ્રાન્ડેડ અને અસલી હોવાનું લાગ્યું હતું. જોકે, સામાન ઘરે પહોંચ્યા બાદ તેની ગુણવત્તા અંગે શંકા ઊભી થઈ હતી. તપાસ કરાવતાં ગ્રાહકને જાણવા મળ્યું કે બંને પ્રોડક્ટ અસલી નહીં પરંતુ ડુપ્લિકેટ હતા.
ગ્રાહકે આ મામલે કંપનીનો સંપર્ક કરવાનો પ્રયાસ કર્યો હતો, પરંતુ સંતોષકારક ઉકેલ ન મળતાં તેણે કોટા જિલ્લા ગ્રાહક કમિશનમાં ફરિયાદ નોંધાવી હતી. ગ્રાહકે પોતાની ફરિયાદમાં ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ પર નકલી સામાન વેચવામાં આવતો હોવાનો આક્ષેપ કર્યો હતો. સાથે જ તેણે સેલિબ્રિટી દ્વારા કરવામાં આવતી જાહેરાતોની જવાબદારી અંગે પણ મહત્વનો મુદ્દો ઉઠાવ્યો હતો. ગ્રાહકનું કહેવું હતું કે કોઈ જાણીતી વ્યક્તિ જ્યારે કોઈ બ્રાન્ડ અથવા પ્રોડક્ટનો પ્રચાર કરે છે ત્યારે લોકો તેના પર વધુ વિશ્વાસ કરે છે. સામાન્ય ગ્રાહક માટે સેલિબ્રિટીની જાહેરાત પ્રોડક્ટની વિશ્વસનીયતાનું એક કારણ બની જાય છે. આવી સ્થિતિમાં જો તે જ પ્રોડક્ટ નકલી નીકળે તો માત્ર વેચનાર અથવા ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મની જ નહીં, પરંતુ તેના પ્રચાર સાથે જોડાયેલા લોકોની જવાબદારી અંગે પણ સવાલ ઊભો થાય છે. આ દલીલને ધ્યાનમાં લેતાં કોટા જિલ્લા ગ્રાહક કમિશને કેસમાં આમિર ખાનને પણ પક્ષકાર બનાવ્યા છે. કમિશને આમિર ખાન સહિત સંબંધિત પક્ષોને નોટિસ પાઠવી છે. અભિનેતાને 18 સપ્ટેમ્બરે કોર્ટ સમક્ષ હાજર થઈને પોતાનું વલણ સ્પષ્ટ કરવા માટે કહેવામાં આવ્યું છે.
આ કેસમાં સંબંધિત ઈ-કોમર્સ કંપનીના કો-ફાઉન્ડર કુણાલ બહલ અને રોહિત બંસલના નામ પણ સામેલ કરવામાં આવ્યા છે. ગ્રાહકની ફરિયાદમાં કંપની અને પ્રોડક્ટની વેચાણ પ્રક્રિયા અંગે પણ સવાલો ઉઠાવવામાં આવ્યા છે. હવે કોર્ટ સમગ્ર મામલામાં ગ્રાહક દ્વારા રજૂ કરવામાં આવેલા પુરાવા, પ્રોડક્ટની હકીકત અને જાહેરાત સાથે જોડાયેલા મુદ્દાઓ પર વિચાર કરશે. આ મામલો માત્ર એક ગ્રાહકને નકલી બેલ્ટ અને વૉલેટ મળવા પૂરતો મર્યાદિત રહ્યો નથી. કેસમાં સેલિબ્રિટી એન્ડોર્સમેન્ટ અને ગ્રાહકોના વિશ્વાસ વચ્ચેના સંબંધને લઈને પણ ચર્ચા શરૂ થઈ છે. મોટા કલાકારો જ્યારે કોઈ પ્રોડક્ટનું પ્રમોશન કરે છે ત્યારે તેમના ચાહકો અને સામાન્ય ગ્રાહકોમાં તે બ્રાન્ડ પ્રત્યે વિશ્વાસ વધે છે. તેથી કોઈ પ્રોડક્ટ અંગે ખોટી માહિતી આપવામાં આવે તો તેની જવાબદારી કોની બને તે અંગે કાયદાકીય ચર્ચા થઈ શકે છે.
ઓનલાઈન શોપિંગ વધવાની સાથે નકલી પ્રોડક્ટના કેસ પણ ગ્રાહકો માટે ચિંતાનો વિષય બન્યા છે. ઘણી વખત ગ્રાહકો ઓનલાઈન ફોટો, બ્રાન્ડનું નામ અને સેલિબ્રિટીની જાહેરાત જોઈને પ્રોડક્ટ ખરીદે છે. પરંતુ ઘરે ડિલિવરી થયા બાદ પ્રોડક્ટની ગુણવત્તા અથવા અસલિયત અંગે સવાલ ઊભા થાય છે. આવા સંજોગોમાં ગ્રાહક પાસે ફરિયાદ અને કાનૂની કાર્યવાહીનો માર્ગ રહે છે.
કોટાના આ કેસમાં ગ્રાહકે પણ મામલો દબાવી દેવાને બદલે કાયદાકીય કાર્યવાહી કરવાનો નિર્ણય લીધો છે. હવે ગ્રાહક કમિશન સમક્ષ આગામી સુનાવણીમાં આમિર ખાન સહિત અન્ય પક્ષો પોતાનો પક્ષ રજૂ કરશે. 18 સપ્ટેમ્બરની સુનાવણી બાદ આ મામલે આગળની કાર્યવાહી કેવી રીતે થશે તેના પર નજર રહેશે. આ કેસને કારણે સેલિબ્રિટી દ્વારા કરવામાં આવતી જાહેરાતો અને પ્રોડક્ટની વાસ્તવિક ગુણવત્તા અંગે પણ ચર્ચા તેજ થઈ છે. કોઈ જાણીતી વ્યક્તિ કોઈ વસ્તુની જાહેરાત કરે ત્યારે ગ્રાહકો તેના પર વિશ્વાસ કરતા હોય છે, પરંતુ અંતે પ્રોડક્ટ ખરીદતી વખતે ગ્રાહકોએ પણ બ્રાન્ડ, વેચનાર અને રિવ્યૂ જેવી વિગતો તપાસવી જરૂરી બને છે.
હાલ કોર્ટનો અંતિમ નિર્ણય આવ્યો નથી. આમિર ખાનને નોટિસ પાઠવવામાં આવી છે અને તેમને પોતાનો પક્ષ રજૂ કરવા માટે બોલાવવામાં આવ્યા છે. તેથી આ તબક્કે તેમની સામે કોઈ દોષ સાબિત થયો હોવાનું માનવું યોગ્ય નથી. આગામી સુનાવણીમાં કોર્ટ સમક્ષ બંને પક્ષોની દલીલો અને પુરાવા રજૂ થયા બાદ જ મામલાની આગળની દિશા સ્પષ્ટ થશે. આ સમગ્ર ઘટનાએ ઓનલાઈન શોપિંગ પ્લેટફોર્મ, વેચાણકર્તાઓ અને સેલિબ્રિટી એન્ડોર્સમેન્ટ સાથે જોડાયેલી જવાબદારી પર એક મહત્વપૂર્ણ ચર્ચા શરૂ કરી છે. ગ્રાહકો માટે પણ આ કેસ એક સંદેશ સમાન છે કે ઓનલાઈન ખરીદી કરતી વખતે માત્ર જાહેરાત અથવા જાણીતા ચહેરા પર વિશ્વાસ કરવાને બદલે પ્રોડક્ટની વિગતો અને વેચનારની વિશ્વસનીયતા પણ તપાસવી જોઈએ.
