દેશમાં E20 ફ્યુઅલને લઈને ચાલી રહેલી ચર્ચા વચ્ચે છત્તીસગઢની રાયપુર જિલ્લા ઉપભોક્તા અદાલતે એક પ્રખ્યાત કાર કંપની અને તેના સ્થાનિક ડીલર વિરુદ્ધ અત્યંત કડક ચુકાદો આપ્યો છે. E20 પેટ્રોલ અને એન્જિનની ખરાબીને લઈને આવેલો આ આદેશ દેશનો આ પ્રકારનો સૌપ્રથમ અને ઐતિહાસિક મામલો છે. ગ્રાહક મંચના અધ્યક્ષ પ્રશાંત કુંડૂ અને સભ્ય ડૉ. આનંદ વર્ગીસની બેન્ચે ગ્રાહક સાથે થયેલા ધોખાધડી અને ખરાબ સર્વિસ બદલ કંપની તેમજ ડીલર બંનેને દોષિત ઠેરવ્યા છે અને પીડિત ગ્રાહકને તે જ મોડલની નવી E20 કમ્પેટેબલ કાર આપવાનો આદેશ કર્યો છે.
કંપની અને ડીલરને 45 દિવસની મહોલત
અદાલતે કંપની અને ડીલરને આ આદેશનું પાલન કરવા માટે ચોક્કસ સમયમર્યાદા આપી છે અને જો તેમ ન થાય તો ભારે આર્થિક દંડ ફટકાર્યો છે:
- નવી કાર અથવા પૂરી રકમ: જો કંપની અને ડીલર 45 દિવસની અંદર ગ્રાહકને નવી કાર નહીં સોંપે, તો તેમણે ગાડીની પૂરી કિંમત, RTO અને વીમા ખર્ચ મળીને કુલ 2,050,494 રૂપિયા ચૂકવવા પડશે.
- વ્યાજ અને વળતરનો બોજ: આ જંગી રકમ પર ઓર્ડરની તારીખથી લઈને ચૂકવણીના દિવસ સુધી વાર્ષિક 7 ટકાના દરે વ્યાજ પણ ચૂકવવું પડશે. આ ઉપરાંત ગ્રાહકને થયેલી માનસિક હેરાનગતિ બદલ 1 લાખ રૂપિયાનું વળતર અને કોર્ટ ખર્ચ પેટે 10,000 રૂપિયા અલગથી આપવાના રહેશે.
કંપનીએ પેટ્રોલ પર દોષ મઢ્યો, પણ પોતાની જ જાળમાં ફસાઈ
આ આખો મામલો રાયપુરના એક જાણીતા કિડની રોગ નિષ્ણાત ડૉ. પ્રેમરાજ દેવતા સાથે જોડાયેલો છે, જેમણે જૂન 2024 માં આ મોંઘી કાર ખરીદી હતી:
- એન્જિન ફેલ્યોર અને મોટો ખર્ચ: કાર ખરીદતાની સાથે જ તેમાં સતત ખરાબી આવવા લાગી અને એન્જિન વારંવાર બંધ થઈ જતું હતું. જ્યારે ગ્રાહક સર્વિસ સેન્ટર પહોંચ્યા ત્યારે કંપનીએ તેને ફ્રીમાં સર્વિસ કરવાની ના પાડી 5.30 લાખ રૂપિયાનું મોટું એસ્ટીમેટ પકડાવી દીધું.
- કંપનીની દલીલ થઈ નકામી: કંપનીનો તર્ક હતો કે પેટ્રોલમાં ઈથેનોલની મિલાવટના કારણે એન્જિન ખરાબ થયું છે, તેથી તે વોરંટીના દાયરામાં આવતું નથી. પરંતુ જ્યારે મામલો કન્ઝ્યુમર કોર્ટમાં પહોંચ્યો ત્યારે કંપનીની આ દલીલો ટકી શકી નહીં.
અદાલતમાં ખૂલી કંપનીની બે મોટી ચાલાકી
કોર્ટની તપાસ દરમિયાન કાર કંપનીની ગ્રાહકોને છેતરવાની ગંભીર ગેરરીતિઓ ખુલ્લી પડી છે:
- 17 મહિના જૂની કાર પધરાવી: ડૉક્ટરને જૂન 2024 માં જે કાર વેચવામાં આવી હતી, તેનું મેન્યુફેક્ચરિંગ જાન્યુઆરી 2023 માં થયું હતું. એટલે કે કંપનીએ ગ્રાહકને અંધારામાં રાખીને અંદાજે પોણા બે વર્ષ જૂની ગાડી નવી કિંમતે વેચી દીધી હતી, જે કાયદાકીય રીતે ગંભીર ગુનો બને છે.
