સાત વર્ષ સુધી ચાલેલી કાનૂની લડાઇ માટે રૂ.2 હજાર કાનૂની ખર્ચ તરીકે ગ્રાહકને માનસિક ત્રાસ માટે ચૂકવવાનો આદેશ
વડોદરામાં 20 રૂપિયાની પાણીની બોટલ 41 રૂપિયામાં વેચાઇ હતી
વડોદરા જિલ્લા ગ્રાહક તકરાર નિવારણ આયોગમાં ગ્રાહકે ફરિયાદ નોંધાવી હતી.
વડોદરા ગ્રાહક કમિશને કબીરની કિચન કાફે ગેલેરી સામે ફરિયાદી, જતીન વલંગરને માનસિક ત્રાસ માટે રૂ. 5,000 અને સાત વર્ષ સુધી ચાલેલી કાનૂની લડાઇ માટે રૂ. 2,000 કાનૂની ખર્ચ તરીકે ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો હતો.
વડોદરામાં ઓક્ટોબર 2017માં ગ્રાહક જતીન વલંગરે કૅફેની મુલાકાત લીધી અને 750ml પાણીની બોટલ મંગાવી હતી. પીતી વખતે, તેણે જોયું કે મેનૂમાં તેની MRP 20 રૂપિયાની બોટલ હતી. સર્વિસ ટેક્સ ઉમેરવા સાથે, તેમની પાસેથી 41 રૂપિયા લેવામાં આવ્યા હતા. વડોદરા ગ્રાહક કમિશને કબીરની કિચન કાફે ગેલેરી સામે ફરિયાદી, જતીન વલંગરને માનસિક ત્રાસ માટે રૂ. 5,000 અને સાત વર્ષ સુધી ચાલેલી કાનૂની લડાઇ માટે રૂ. 2,000 કાનૂની ખર્ચ તરીકે ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો હતો. ગ્રાહક સુરક્ષા જાગૃતિ મંચના સમર્થનથી, વલંગરે વડોદરા જિલ્લા ગ્રાહક તકરાર નિવારણ આયોગમાં ફરિયાદ નોંધાવી હતી. તેમણે આક્ષેપ કર્યો હતો કે કેફે કાયદેસર રીતે ફરજિયાત MRP કરતાં વધુ ચાર્જ વસૂલ કરે છે, જે ગ્રાહકોના ભોગે અન્યાયી રીતે નફો કરે છે. કમિશન તરફથી નોટિસ મળવા છતાં, કાફે મેનેજમેન્ટે જવાબ આપ્યો ન હતો, ફરિયાદમાં જણાવાયું છે. પુરાવાઓની સમીક્ષા કર્યા પછી, કમિશને પુષ્ટિ કરી કે કાફેએ પાણીની બોટલ રૂ. 41માં વેચી હતી, જે તેની રૂ. 20ની એમઆરપી કરતાં નોંધપાત્ર રીતે વધારે હતી. ચુકાદામાં નોંધ્યું હતું કે આનાથી નાણાકીય લાભના હેતુથી અયોગ્ય વેપાર પ્રથા છે. “ફરિયાદી ચોંકી ગયો હતો કારણ કે તેની પાસે બોટલ માટે 20 રૂપિયાને બદલે 41 રૂપિયા લેવામાં આવ્યા હતા, અને સ્ટાફે પણ તેની સાથે અસભ્ય વર્તન કર્યું હતું. ફરિયાદીને તે માટે ગુસ્સો આવે તે સ્વાભાવિક છે,” એમ પંચે નોંધ્યું હતું. કમિશને કાફેને વલંગરને રૂ. 21 ચૂકવવાનો આદેશ પણ આપ્યો હતો કે તેણે બોટલ માટે 9% સાથે વધુ ચાર્જ કર્યો હતો.
