સોશિયલ મીડિયા પર હાલમાં એક વીડિયો ઝડપથી વાયરલ થઈ રહ્યો છે, જેમાં અમૂલ મસ્તી દહીંના બે અલગ-અલગ પેકેટની પેકેજિંગમાં જોવા મળેલા ઝીણા તફાવતને લઈને ચર્ચા શરૂ થઈ છે. વીડિયોમાં દાવો કરવામાં આવ્યો છે કે એક જ બ્રાન્ડના અને એક જ કિંમતના દહીંના પેકેટ હોવા છતાં બંનેના પ્રિન્ટિંગ અને ડિઝાઇનમાં કેટલાક તફાવત જોવા મળ્યા છે. આ વીડિયો વાયરલ થતાં લોકોમાં સવાલ ઊભો થયો છે કે શું તેઓ અજાણતા કોઈ નકલી અથવા ડુપ્લિકેટ પ્રોડક્ટ તો ખરીદી રહ્યા નથી ને?
વીડિયો બનાવનાર વ્યક્તિના જણાવ્યા અનુસાર, તે સામાન્ય રીતે પોતાના ઘરની નજીક આવેલા અમૂલ પાર્લરમાંથી દહીં ખરીદે છે. પરંતુ એક દિવસ ભારે વરસાદના કારણે બહાર જવું શક્ય ન હોવાથી તેણે ઓનલાઈન ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ મારફતે દહીં મંગાવ્યું હતું. ઘરે પહોંચેલા દહીંના પેકેટને જોઈને તેને પેકેજિંગમાં થોડો અલગ પ્રકારનો દેખાવ અનુભવાયો હતો. ત્યારબાદ તેણે સ્થાનિક પાર્લરમાંથી ખરીદેલા અને ઓનલાઈન મંગાવેલા દહીંના પેકેટને એકસાથે રાખીને ધ્યાનપૂર્વક સરખામણી કરી હતી. વીડિયોમાં બંને પેકેટ 10-10 રૂપિયાના હોવાનું જણાવવામાં આવ્યું છે. બંને પર અમૂલ મસ્તી દહીંનું નામ લખેલું છે અને પ્રથમ નજરે બંને પેકેટ લગભગ એકસરખા જ દેખાય છે. જોકે, બારીકાઈથી જોતા કેટલીક બાબતોમાં તફાવત જોવા મળ્યો હોવાનો દાવો કરવામાં આવ્યો છે. ખાસ કરીને “મસ્તી” લોગોના અક્ષરોની ડિઝાઇનમાં ફેરફાર દર્શાવવામાં આવ્યો છે.
વીડિયો મુજબ, એક પેકેટમાં “મસ્તી” શબ્દની અંદર અથવા અક્ષરોની વચ્ચે આછા ગ્રે રંગની લાઇન જોવા મળે છે, જ્યારે ઓનલાઈન મંગાવવામાં આવેલા પેકેટમાં આ પ્રકારની લાઇન જોવા મળતી નથી. આ ઉપરાંત “DAHI” શબ્દના પ્રિન્ટિંગની જગ્યા અને રંગમાં પણ થોડો તફાવત હોવાનું વીડિયોમાં દર્શાવવામાં આવ્યું છે. આ તફાવત એટલો ઝીણો છે કે સામાન્ય ગ્રાહકનું તેના પર તરત ધ્યાન ન જાય. મોટાભાગના લોકો પેકેટ પર જાણીતી બ્રાન્ડનું નામ, લોગો અને કિંમત જોઈને જ પ્રોડક્ટ ખરીદી લેતા હોય છે. ખાસ કરીને ઓનલાઈન ઓર્ડર દરમિયાન ગ્રાહકને સામાન મળ્યા બાદ પેકેજિંગની ડિઝાઇન, પ્રિન્ટિંગની ગુણવત્તા, બેચ નંબર અથવા અન્ય વિગતોની સરખામણી કરવાનો વિચાર પણ ઘણીવાર આવતો નથી.
વાયરલ વીડિયોમાં એવો દાવો પણ કરવામાં આવ્યો છે કે જાણીતી કંપનીની પેકેજિંગ સામાન્ય રીતે નક્કી કરેલા ધોરણો મુજબ હોય છે. તેથી બે એકસરખા દેખાતા પેકેટમાં ડિઝાઇન અને પ્રિન્ટિંગનો તફાવત જોવા મળતાં વીડિયોમાં નકલી પ્રોડક્ટ હોવાની શંકા વ્યક્ત કરવામાં આવી છે. જોકે, માત્ર પેકેજિંગમાં તફાવત હોવાના આધારે કોઈ પ્રોડક્ટ નકલી છે તેવું ચોક્કસપણે કહી શકાય નહીં. અલગ બેચ, પ્રિન્ટિંગમાં ફેરફાર, પેકેજિંગ ડિઝાઇન અપડેટ અથવા અન્ય કારણોસર પણ તફાવત હોઈ શકે છે. આ મામલે વીડિયો બનાવનાર વ્યક્તિએ દાવો કર્યો છે કે અમૂલ કંપનીને સીધો જવાબદાર ગણાવવાનો તેનો હેતુ નથી. વીડિયોમાં તેણે ઓનલાઈન ડિલિવરી સપ્લાય ચેઇન અને પ્રોડક્ટ ક્યાંથી ગ્રાહક સુધી પહોંચે છે તે અંગે સવાલો ઉઠાવ્યા છે. Blinkit જેવા ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મના નામનો પણ વીડિયોમાં ઉલ્લેખ થયો છે. જોકે, વાયરલ વીડિયોમાં કરવામાં આવેલા દાવાઓને સત્તાવાર તપાસ કે કંપનીના નિવેદન વિના સાચા માનવા યોગ્ય નથી.
સોશિયલ મીડિયા પર વીડિયો વાયરલ થયા બાદ અનેક યુઝર્સે પોતાની પ્રતિક્રિયાઓ આપી છે. કેટલાક લોકોએ જણાવ્યું છે કે હવે તેઓ ઓનલાઈન મંગાવવામાં આવતા ખાદ્ય પદાર્થોની પેકેજિંગ વધુ ધ્યાનથી તપાસશે. કેટલાક યુઝર્સે બેચ નંબર, મેન્યુફેક્ચરિંગ ડેટ અને એક્સપાયરી ડેટ ચેક કરવાની સલાહ આપી છે. બીજી તરફ કેટલાક લોકોએ એવો પણ સવાલ કર્યો છે કે માત્ર લોગો અથવા પ્રિન્ટિંગમાં નાના તફાવતને આધારે પ્રોડક્ટને નકલી ગણાવવી યોગ્ય છે કે નહીં. આ સમગ્ર ચર્ચાએ ગ્રાહકોને વધુ સતર્ક રહેવાનો સંદેશ જરૂર આપ્યો છે. ખાસ કરીને ખાદ્ય પદાર્થો ખરીદતી વખતે માત્ર બ્રાન્ડનું નામ જોઈને સંતોષ માનવાને બદલે પેકેટ પરની વિગતો તપાસવી જરૂરી છે. પ્રોડક્ટનું સીલ યોગ્ય છે કે નહીં, પેકેટ ફાટેલું કે નુકસાનગ્રસ્ત તો નથી ને, ઉત્પાદન અને સમાપ્તિ તારીખ શું છે, બેચ નંબર સ્પષ્ટ છે કે નહીં અને પેકેજિંગમાં કોઈ અસામાન્ય બાબત તો નથી ને જેવી વિગતો ચકાસવી જોઈએ.
જો કોઈ ગ્રાહકને કોઈ બ્રાન્ડેડ પ્રોડક્ટ અંગે શંકા થાય તો તે પ્રોડક્ટને તરત નકલી જાહેર કરવાને બદલે કંપનીની સત્તાવાર ગ્રાહક સેવા અથવા સંબંધિત પ્લેટફોર્મનો સંપર્ક કરી શકે છે. બિલ, ઓર્ડરની વિગતો અને પ્રોડક્ટના ફોટોગ્રાફ સાચવી રાખવાથી ફરિયાદ કરવામાં મદદ મળી શકે છે. જરૂરી હોય તો ખાદ્ય સુરક્ષા સંબંધિત સત્તાવાર તંત્રને પણ જાણ કરી શકાય છે. આ વાયરલ વીડિયોના કારણે એક વાત ચોક્કસ સામે આવી છે કે ઓનલાઈન શોપિંગની વધતી સુવિધા સાથે ગ્રાહકોની સાવચેતી પણ એટલી જ મહત્વપૂર્ણ બની ગઈ છે. ઘેરબેઠાં સામાન મળવો સરળ બન્યો છે, પરંતુ મળેલી વસ્તુની પેકેજિંગ અને ગુણવત્તા ચકાસવાની જવાબદારી પણ ગ્રાહકની છે.
હાલ આ વીડિયો સોશિયલ મીડિયા પર ભારે ચર્ચાનો વિષય બન્યો છે. વીડિયોમાં દર્શાવવામાં આવેલા પેકેટ ખરેખર અસલી અને નકલી છે કે પછી પેકેજિંગમાં કોઈ સત્તાવાર ફેરફાર અથવા અલગ બેચને કારણે આ તફાવત જોવા મળ્યો છે, તે અંગે સત્તાવાર સ્પષ્ટતા મળવી જરૂરી છે. ત્યાં સુધી વાયરલ વીડિયોના દાવાને અંતિમ સત્ય માનવાને બદલે સાવચેતી અને ચકાસણી સાથે પ્રોડક્ટનો ઉપયોગ કરવો વધુ યોગ્ય રહેશે.
